Πολιτική
Απορρήτου

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΗΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ MANAGIC

Ημερομηνία Τελευταίας Ενημέρωσης: 12 Μαρτίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το Managic συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει, προστατεύει και εν γένει επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν επισκέπτες της ιστοσελίδας, ενδιαφερόμενους πελάτες, πελάτες, χρήστες της πλατφόρμας και πρόσωπα που επικοινωνούν μαζί μας.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Managic, Α.Φ.Μ. 140774863, Δ.Ο.Υ. Αγ.Αναργύρων, έδρα Αθήνα, email επικοινωνίας [email protected], email υποστήριξης [email protected] (εφεξής «η Εταιρεία», «εμείς», «μας»).

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργαζόμαστε όταν επισκέπτεστε το Managic.gr, όταν δημιουργείτε ή χρησιμοποιείτε λογαριασμό στην πλατφόρμα, όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή όταν λαμβάνετε υπηρεσίες υποστήριξης.

Εφόσον είστε πελάτης της πλατφόρμας και καταχωρίζετε εσείς οι ίδιοι δεδομένα τρίτων προσώπων μέσα στο Managic, όπως δεδομένα πελατών, επαφών, εργαζομένων, συνεργατών ή άλλων υποκειμένων δεδομένων, ενεργείτε κατά κανόνα ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα δεδομένα αυτά, ενώ η Εταιρεία ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία για λογαριασμό σας, στο μέτρο που αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία και από τις μεταξύ μας συμβατικές ρυθμίσεις.

1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα:

• Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, επωνυμία επιχείρησης, email, τηλέφωνο, θέση ή ιδιότητα.
• Στοιχεία λογαριασμού, όπως όνομα χρήστη, στοιχεία σύνδεσης, ρόλος χρήστη, προτιμήσεις λογαριασμού και ρυθμίσεις.
• Στοιχεία επικοινωνίας και υποστήριξης, όπως το περιεχόμενο μηνυμάτων, αιτημάτων, ticket υποστήριξης, επισυναπτόμενων αρχείων και σχετικής αλληλογραφίας.
• Στοιχεία χρήσης και τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, logs, χρόνος πρόσβασης, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser, pages visited, διαδρομές μέσα στην εφαρμογή, ενέργειες χρηστών και στοιχεία συμβάντων ασφαλείας.
• Στοιχεία τιμολόγησης και συνδρομής, όπως ενεργό πλάνο, κατάσταση συνδρομής, ιστορικό πληρωμών, στοιχεία τιμολόγησης και στοιχεία συναλλαγών που μας κοινοποιούνται από τον εκάστοτε πάροχο πληρωμών.
• Στοιχεία marketing και επικοινωνίας, όπως προτιμήσεις επικοινωνίας, συμμετοχή σε καμπάνιες, φόρμες ενδιαφέροντος και συμπεριφορά σε ενημερωτικά email, όπου αυτό είναι τεχνικά διαθέσιμο και νόμιμο.
• Δεδομένα αυθεντικοποίησης μέσω τρίτων παρόχων, αν επιλέξετε σύνδεση μέσω υπηρεσιών τρίτων, όπως λογαριασμού Google, στον βαθμό που τα στοιχεία αυτά μάς διαβιβάζονται από τον εκάστοτε πάροχο.
• Cookies και συναφείς τεχνολογίες, σύμφωνα με την εκάστοτε Πολιτική Cookies ή τις ρυθμίσεις συγκατάθεσης που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα.

2. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα

Συλλέγουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα:

• άμεσα από εσάς, όταν συμπληρώνετε φόρμες, δημιουργείτε λογαριασμό, επικοινωνείτε μαζί μας ή χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα,
• αυτόματα, μέσω της χρήσης της ιστοσελίδας και της πλατφόρμας, μέσω logs, cookies και τεχνικών εργαλείων παρακολούθησης λειτουργίας και ασφάλειας,
• από τρίτους παρόχους, όπως πάροχοι πληρωμών, υπηρεσίες αυθεντικοποίησης, υπηρεσίες φιλοξενίας, analytics ή επικοινωνίας, όπου αυτό είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της υπηρεσίας.

3. Σκοποί επεξεργασίας και νομικές βάσεις

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τους ακόλουθους σκοπούς και στηριζόμαστε, κατά περίπτωση, στις αντίστοιχες νομικές βάσεις:

• Για τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού, την παροχή της υπηρεσίας και την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας, όπως για πρόσβαση στην πλατφόρμα, χρήση λειτουργιών, διαχείριση συνδρομής, χρέωση και τεχνική λειτουργία.
  Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης ή λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης.
• Για την υποστήριξη πελατών και τη διαχείριση αιτημάτων, όπως απάντηση σε tickets, email, φόρμες επικοινωνίας, επίλυση τεχνικών προβλημάτων και διερεύνηση συμβάντων.
  Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης, έννομο συμφέρον για εύρυθμη λειτουργία και εξυπηρέτηση πελατών.
• Για την ασφάλεια της πλατφόρμας και την πρόληψη απάτης ή κατάχρησης, όπως παρακολούθηση logs, εντοπισμός ύποπτης δραστηριότητας, έλεγχοι πρόσβασης, προστασία υποδομών και διερεύνηση περιστατικών ασφάλειας.
  Νομική βάση: έννομο συμφέρον για προστασία της υπηρεσίας, των χρηστών και των δικαιωμάτων μας.
• Για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, όπως φορολογική συμμόρφωση, τήρηση λογιστικών αρχείων, απάντηση σε αιτήματα αρχών και εκπλήρωση υποχρεώσεων που απορρέουν από το εφαρμοστέο δίκαιο.
  Νομική βάση: συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση.
• Για βελτίωση της υπηρεσίας, analytics, στατιστική ανάλυση και ανάπτυξη νέων λειτουργιών, όπως κατανόηση χρήσης, βελτιστοποίηση εμπειρίας χρήστη, troubleshooting και εσωτερική επιχειρησιακή ανάλυση.
  Νομική βάση: έννομο συμφέρον και, όπου απαιτείται, συγκατάθεση για μη αναγκαία cookies ή παρεμφερή εργαλεία.
• Για εμπορική επικοινωνία και marketing, όπως ενημερώσεις για λειτουργίες, προσφορές, newsletters ή επικοινωνία για demo, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
  Νομική βάση: συγκατάθεση, όπου απαιτείται, ή έννομο συμφέρον για B2B επικοινωνία, στον βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο.

4. Όταν ενεργούμε ως Εκτελών την Επεξεργασία

Όταν ο Πελάτης χρησιμοποιεί το Managic για να αποθηκεύει ή να επεξεργάζεται δεδομένα τρίτων προσώπων μέσα στην πλατφόρμα, η Εταιρεία επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά για λογαριασμό του Πελάτη και σύμφωνα με τις οδηγίες του, στο μέτρο που απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας, την τεχνική υποστήριξη, τη συντήρηση, την ασφάλεια, τη φιλοξενία και τη λειτουργική σταθερότητα της πλατφόρμας.

Στις περιπτώσεις αυτές, ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τη νομιμότητα της συλλογής και επεξεργασίας των εν λόγω δεδομένων, για την παροχή των απαιτούμενων ενημερώσεων στα υποκείμενα και για την ύπαρξη κατάλληλης νομικής βάσης επεξεργασίας.

Για τη συγκεκριμένη σχέση επεξεργασίας, ενδέχεται να ισχύει και ξεχωριστή Σύμβαση Εκτελούντος την Επεξεργασία (DPA).

5. Σε ποιους κοινοποιούμε δεδομένα

Μπορούμε να κοινοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο, στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

• σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό μας ή συνεργάτες που δεσμεύονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας,
• σε παρόχους φιλοξενίας, cloud, υποδομών, email, αυθεντικοποίησης, analytics, ticketing, monitoring, backup και τεχνικής υποστήριξης,
• σε παρόχους πληρωμών και λογιστικής ή τιμολόγησης υποστήριξης,
• σε νομικούς, λογιστικούς ή κανονιστικούς συμβούλους, όπου αυτό είναι αναγκαίο για την προστασία των δικαιωμάτων μας ή για συμμόρφωση,
• σε δημόσιες αρχές, εποπτικές αρχές, δικαστικές ή εισαγγελικές αρχές, όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση ή νόμιμο αίτημα.

Δεν πωλούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτους.

6. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Κατά κανόνα επιδιώκουμε η επεξεργασία δεδομένων να πραγματοποιείται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Ωστόσο, ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε ενδέχεται να βρίσκονται ή να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, λαμβάνουμε κατάλληλα μέτρα ώστε η διαβίβαση να πραγματοποιείται νόμιμα και με επαρκείς εγγυήσεις, όπως βάσει απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, τυποποιημένων συμβατικών ρητρών ή άλλου νόμιμου μηχανισμού, κατά περίπτωση.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ενδεχόμενες διεθνείς διαβιβάσεις που μας αφορούν, μπορείτε να επικοινωνείτε στο [email protected] ή, αν δεν διαθέτετε ξεχωριστό email απορρήτου, στο [email protected].

7. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός αν απαιτείται ή επιτρέπεται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από τον νόμο.

• Στοιχεία λογαριασμού και συνδρομής, για όσο διάστημα ο λογαριασμός παραμένει ενεργός και για εύλογο χρονικό διάστημα μετά τον τερματισμό, για σκοπούς εξυπηρέτησης, ασφάλειας και διαχείρισης πιθανών αξιώσεων.
• Στοιχεία τιμολόγησης και φορολογικά αρχεία, για όσο χρονικό διάστημα απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• Tickets υποστήριξης και αλληλογραφία, για όσο χρειάζεται για τη διαχείριση του αιτήματος και για εύλογο μεταγενέστερο διάστημα για σκοπούς τεκμηρίωσης και βελτίωσης υποστήριξης.
• Logs ασφαλείας και τεχνικά αρχεία, για όσο απαιτείται εύλογα για ασφάλεια, troubleshooting, πρόληψη κατάχρησης και συμμόρφωση.
• Δεδομένα πελατών που επεξεργαζόμαστε ως Εκτελών την Επεξεργασία, σύμφωνα με τη σύμβασή μας με τον Πελάτη, την πολιτική διατήρησης της πλατφόρμας και τυχόν DPA.

Μετά την παρέλευση των σχετικών περιόδων, τα δεδομένα διαγράφονται, ανωνυμοποιούνται ή τίθενται εκτός ενεργής χρήσης, εκτός αν απαιτείται διαφορετικά από το εφαρμοστέο δίκαιο ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

8. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, καταστροφή ή μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση.

Τα μέτρα αυτά ενδέχεται να περιλαμβάνουν, ανάλογα με τη φύση της επεξεργασίας και την τεχνική αρχιτεκτονική, ελέγχους πρόσβασης, περιορισμό δικαιωμάτων χρηστών, χρήση κωδικών πρόσβασης, καταγραφή συμβάντων, κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, λήψη αντιγράφων ασφαλείας, παρακολούθηση ασφάλειας και διαδικασίες αποκατάστασης περιστατικών.

Παρά τα ανωτέρω, κανένα πληροφοριακό σύστημα ή μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

9. Cookies και συναφείς τεχνολογίες

Η ιστοσελίδα και η πλατφόρμα ενδέχεται να χρησιμοποιούν cookies, pixels, local storage ή παρεμφερείς τεχνολογίες για τη βασική λειτουργία της υπηρεσίας, την ασφάλεια, την αποθήκευση προτιμήσεων, τη μέτρηση επισκεψιμότητας και, όπου επιτρέπεται, για analytics ή marketing.

Όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, ζητούμε τη συγκατάθεσή σας πριν από τη χρήση μη απολύτως αναγκαίων cookies. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies, εφόσον διατίθεται.

10. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με την περίπτωση και υπό τις προϋποθέσεις του νόμου, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• δικαίωμα πρόσβασης,
• δικαίωμα διόρθωσης,
• δικαίωμα διαγραφής,
• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,
• δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία,
• δικαίωμα φορητότητας δεδομένων, όπου εφαρμόζεται,
• δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε,
• δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Αν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα ανωτέρω δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο [email protected] ή, αν δεν διαθέτετε ξεχωριστό email απορρήτου, στο [email protected].

Εάν το αίτημά σας αφορά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε αποκλειστικά για λογαριασμό πελάτη μας, ενδέχεται να σας παραπέμψουμε στον αντίστοιχο πελάτη, ως αρμόδιο υπεύθυνο επεξεργασίας, ή να συνεργαστούμε με αυτόν για τη διαχείριση του αιτήματός σας.

11. Υποβολή καταγγελίας

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή. Στην Ελλάδα, αρμόδια εποπτική αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Πριν από οποιαδήποτε καταγγελία, θα εκτιμούσαμε την ευκαιρία να εξετάσουμε και να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα απευθείας μαζί σας.

12. Παιδιά και ανήλικοι

Η ιστοσελίδα και η υπηρεσία μας προορίζονται για επαγγελματική χρήση από ενήλικα πρόσωπα και επαγγελματικές οντότητες. Δεν απευθυνόμαστε άμεσα σε παιδιά ως χρήστες του δημόσιου site ή της υπηρεσίας.

Αν πελάτης μας αποθηκεύει δεδομένα που αφορούν ανηλίκους ή άλλες ευάλωτες κατηγορίες προσώπων μέσα στην πλατφόρμα, ο ίδιος φέρει την ευθύνη για τη νομιμότητα της επεξεργασίας, την ενημέρωση των υποκειμένων ή των ασκούντων τη γονική μέριμνα και την ύπαρξη κατάλληλης νομικής βάσης.

13. Σύνδεσμοι προς ιστότοπους τρίτων

Η ιστοσελίδα ή η πλατφόρμα ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς ιστότοπους ή υπηρεσίες τρίτων. Δεν ελέγχουμε και δεν ευθυνόμαστε για τις πρακτικές απορρήτου, το περιεχόμενο ή την ασφάλεια τέτοιων τρίτων ιστοτόπων ή υπηρεσιών. Σας συνιστούμε να διαβάζετε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου τους.

14. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου για λόγους συμμόρφωσης, λειτουργίας, τεχνικής εξέλιξης ή βελτίωσης της διαφάνειας. Κάθε νέα έκδοση θα αναρτάται στην ιστοσελίδα ή/και στην πλατφόρμα με ενημερωμένη ημερομηνία τελευταίας αναθεώρησης.

Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, ενδέχεται να σας ενημερώνουμε με πρόσθετο τρόπο, όπως μέσω email ή ειδοποίησης εντός της πλατφόρμας, όπου αυτό είναι σκόπιμο.

15. Επικοινωνία

Για ζητήματα που αφορούν την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία:

• Email επικοινωνίας: [email protected]
• Email υποστήριξης: [email protected]
• Email απορρήτου: [email protected]