Όροι
Χρήσης

Καλώς ήρθατε στο Managic. Η παρούσα σύμβαση, εφεξής οι «Όροι Χρήσης», αποτελεί νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας και του νομικού ή φυσικού προσώπου που εγγράφεται, αποκτά πρόσβαση ή χρησιμοποιεί την πλατφόρμα στο πλαίσιο επαγγελματικής ή επιχειρηματικής δραστηριότητας, εφεξής «ο Πελάτης», «ο Οργανισμός», «εσείς».

Με την εγγραφή, πρόσβαση ή χρήση της Υπηρεσίας, δηλώνετε και εγγυάστε ότι έχετε τη νόμιμη εξουσιοδότηση να δεσμεύσετε τον εαυτό σας ή τον Οργανισμό που εκπροσωπείτε και ότι αποδέχεστε ανεπιφύλακτα το σύνολο των παρόντων Όρων Χρήσης.

Η Υπηρεσία προορίζεται αποκλειστικά για επαγγελματίες, επιχειρήσεις, οργανισμούς και λοιπές επαγγελματικές οντότητες. Με την εγγραφή ή χρήση της πλατφόρμας, δηλώνετε ότι ενεργείτε στο πλαίσιο της επαγγελματικής ή επιχειρηματικής σας δραστηριότητας και όχι ως καταναλωτής.

1. Περιγραφή της Υπηρεσίας

Το Managic είναι διαδικτυακή πλατφόρμα λογισμικού ως υπηρεσία (Software as a Service, SaaS), η οποία παρέχει εργαλεία οργάνωσης, διαχείρισης και παρακολούθησης καθημερινών επιχειρησιακών λειτουργιών, όπως ενδεικτικά διαχείριση πελατών, ραντεβού, προγράμματος, εσωτερικών διαδικασιών, εργασιών, επικοινωνίας, ticketing και λοιπών σχετικών λειτουργιών, ανάλογα με το εκάστοτε διαθέσιμο πακέτο και τις ενεργοποιημένες δυνατότητες της πλατφόρμας.

Η πρόσβαση στην Υπηρεσία παρέχεται αποκλειστικά μέσω διαδικτύου. Ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να διατίθενται μόνο σε συγκεκριμένα συνδρομητικά πακέτα ή να τροποποιούνται, επεκτείνονται, αναστέλλονται ή καταργούνται στο πλαίσιο της εξέλιξης της πλατφόρμας.

2. Επιλεξιμότητα, Δημιουργία Λογαριασμού και Διαχείριση Χρηστών

Για τη χρήση της Υπηρεσίας απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού Οργανισμού. Ο χρήστης που δημιουργεί τον λογαριασμό αναλαμβάνει τον ρόλο του Ιδιοκτήτη ή άλλον αντίστοιχο ρόλο πλήρους διαχείρισης, ανάλογα με τη δομή της πλατφόρμας.

Δηλώνετε ότι τα στοιχεία που παρέχετε κατά την εγγραφή και χρήση του λογαριασμού είναι αληθή, ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα. Οφείλετε να ενημερώνετε άμεσα κάθε στοιχείο που μεταβάλλεται.

2.1 Ρόλοι και Δικαιώματα Πρόσβασης

Η πλατφόρμα παρέχει σύστημα διαχείρισης ρόλων, δικαιωμάτων και επιπέδων πρόσβασης. Ο Ιδιοκτήτης ή ο εκάστοτε εξουσιοδοτημένος διαχειριστής έχει την αποκλειστική ευθύνη για τη δημιουργία χρηστών, την εκχώρηση, μεταβολή ή ανάκληση δικαιωμάτων και τον συνολικό έλεγχο πρόσβασης του προσωπικού ή συνεργατών του.

• Ο Ιδιοκτήτης έχει πλήρη ή εκτεταμένη πρόσβαση, ανάλογα με το εκάστοτε μοντέλο ρόλων της πλατφόρμας, και δύναται να εκχωρεί πρόσβαση σε πρόσθετους χρήστες του Οργανισμού του.
• Ο Πελάτης φέρει αποκλειστική ευθύνη για τη σωστή παραμετροποίηση των δικαιωμάτων πρόσβασης και για κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω λογαριασμών χρηστών του Οργανισμού του.
• Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημίες που οφείλονται σε εσφαλμένη, αμελή ή μη εξουσιοδοτημένη εκχώρηση δικαιωμάτων από τον Πελάτη ή τους χρήστες του, εκτός αν αυτό επιβάλλεται διαφορετικά από το εφαρμοστέο δίκαιο.

2.2 Ασφάλεια Κωδικών και Διαπιστευτηρίων

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας και ασφάλειας των κωδικών πρόσβασης, στοιχείων σύνδεσης και λοιπών διαπιστευτηρίων όλων των χρηστών σας. Κάθε πρόσβαση ή ενέργεια που πραγματοποιείται με τη χρήση έγκυρων διαπιστευτηρίων λογίζεται ως ενέργεια του αντίστοιχου χρήστη ή του Οργανισμού.

Οφείλετε να μας ειδοποιήσετε αμέσως σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, παραβίασης λογαριασμού ή περιστατικού ασφάλειας.

Αν επιλέξετε τη σύνδεση μέσω τρίτων παρόχων, όπως ενδεικτικά λογαριασμού Google, αποδέχεστε και τους όρους και πολιτικές του αντίστοιχου παρόχου, για τους οποίους η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη.

3. Αποδεκτή Χρήση της Υπηρεσίας

Ο Πελάτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία νόμιμα, καλόπιστα και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Χρήσης. Απαγορεύεται ιδίως:

• η χρήση της Υπηρεσίας κατά παράβαση της κείμενης νομοθεσίας, κανονισμών ή δικαιωμάτων τρίτων,
• η εισαγωγή, αποθήκευση, επεξεργασία ή διαβίβαση δεδομένων χωρίς νόμιμη βάση ή χωρίς τις απαιτούμενες άδειες, εξουσιοδοτήσεις ή ενημερώσεις,
• η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε λογαριασμούς, δεδομένα, δίκτυα, υποδομές ή λειτουργίες της Υπηρεσίας,
• η παρεμβολή, αποσταθεροποίηση, υπερφόρτωση ή υπονόμευση της ομαλής λειτουργίας της Υπηρεσίας,
• η χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, bots, scripts ή άλλων μηχανισμών με τρόπο που προκαλεί κατάχρηση ή παραβίαση των τεχνικών ορίων της Υπηρεσίας,
• η εισαγωγή κακόβουλου λογισμικού, ιών, επιβλαβούς κώδικα ή περιεχομένου που ενδέχεται να βλάψει το σύστημα ή τρίτους,
• η αντιγραφή, αναπαραγωγή, αποσυμπίληση, αντίστροφη μηχανική ή άλλη μη εξουσιοδοτημένη εκμετάλλευση της Υπηρεσίας ή μέρους αυτής,
• η χρήση της Υπηρεσίας με τρόπο που παραπλανεί, δυσφημεί, καταχράται ή παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.

4. Συνδρομές, Δοκιμαστική Περίοδος, Πληρωμές και Τιμολογιακή Πολιτική

Η χρήση του Managic υπόκειται σε συνδρομητική χρέωση, σύμφωνα με το εκάστοτε ενεργό πακέτο που επιλέγετε κατά την εγγραφή ή σε μεταγενέστερο χρόνο μέσα από την πλατφόρμα.

4.1 Δοκιμαστική Περίοδος

Η Εταιρεία δύναται να παρέχει δωρεάν δοκιμαστική περίοδο διάρκειας δεκατεσσάρων (14) ημερών, χωρίς υποχρεωτική καταχώριση κάρτας ή άλλου μέσου πληρωμής, εκτός αν ανακοινώνεται διαφορετικά στην ιστοσελίδα ή στην οθόνη εγγραφής. Μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, η πρόσβαση σε ορισμένες ή όλες τις λειτουργίες δύναται να περιοριστεί ή να ανασταλεί έως την ενεργοποίηση συνδρομητικού πλάνου.

4.2 Τιμές, ΦΠΑ και Τρόπος Χρέωσης

Οι τιμές των συνδρομών αναγράφονται στην ιστοσελίδα ή/και στην πλατφόρμα κατά τον χρόνο επιλογής του πλάνου και είναι προ Φ.Π.Α.

Η επεξεργασία πληρωμών πραγματοποιείται μέσω πιστοποιημένων εξωτερικών παρόχων πληρωμών. Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών ή άλλων ευαίσθητων μέσων πληρωμής, εκτός αν αυτό προβλέπεται ρητά από τον εκάστοτε πιστοποιημένο πάροχο και τη σχετική τεχνική αρχιτεκτονική.

4.3 Αυτόματη Ανανέωση

Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα κάθε τριάντα (30) ημέρες, εκτός αν ακυρωθούν εγκαίρως από τον Πελάτη πριν από την επόμενη ημερομηνία ανανέωσης, σύμφωνα με τις διαθέσιμες επιλογές της πλατφόρμας ή τις οδηγίες της Εταιρείας.

Με την ενεργοποίηση συνδρομής, εξουσιοδοτείτε την Εταιρεία ή τον εξωτερικό πάροχο πληρωμών να χρεώνει το αντίστοιχο ποσό για κάθε νέο κύκλο χρέωσης, έως ότου η συνδρομή ακυρωθεί έγκαιρα.

4.4 Αλλαγές Τιμών

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές των συνδρομών. Σε περίπτωση ουσιώδους αλλαγής τιμής, ο Πελάτης θα ενημερώνεται μέσω email ή/και μέσω ειδοποίησης στην πλατφόρμα πριν από την εφαρμογή της νέας τιμής. Η νέα τιμή θα ισχύει από τον επόμενο κύκλο χρέωσης που ακολουθεί την ενημέρωση, εκτός αν ανακοινώνεται διαφορετικά.

4.5 Αναβαθμίσεις και Υποβαθμίσεις Πλάνων

Σε περίπτωση αναβάθμισης πλάνου κατά τη διάρκεια ενεργού συνδρομητικού κύκλου, ο Πελάτης καταβάλλει τη διαφορά που αναλογεί για το υπόλοιπο του τρέχοντος κύκλου.

Σε περίπτωση υποβάθμισης πλάνου κατά τη διάρκεια ενεργού συνδρομητικού κύκλου, τυχόν πιστωτική διαφορά υπολογίζεται αναλογικά με βάση τον χρόνο που απομένει στον τρέχοντα κύκλο και συμψηφίζεται, κατά την κρίση της Εταιρείας και σύμφωνα με το τεχνικό και εμπορικό μοντέλο της πλατφόρμας, με επόμενη χρέωση ή αποδίδεται ως εσωτερικό πιστωτικό υπόλοιπο εντός της Υπηρεσίας. Δεν δημιουργείται υποχρέωση άμεσης επιστροφής μετρητών, εκτός αν η Εταιρεία το επιλέξει ρητά.

4.6 Καθυστερήσεις, Αποτυχία Χρέωσης και Αναστολή

Σε περίπτωση αποτυχίας χρέωσης, λήξης μέσου πληρωμής ή μη εξόφλησης συνδρομής, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει, αναστείλει ή απενεργοποιήσει προσωρινά την πρόσβαση στον λογαριασμό, έως ότου εξοφληθεί η οφειλή ή επικαιροποιηθούν τα στοιχεία πληρωμής. Κατά τη διάρκεια της αναστολής, τα δεδομένα του Πελάτη δύνανται να παραμένουν αποθηκευμένα για εύλογο χρονικό διάστημα, σύμφωνα με την πολιτική διατήρησης δεδομένων της Εταιρείας.

4.7 Πολιτική Μη Επιστροφής Χρημάτων

Εκτός αν απαιτείται διαφορετικά από αναγκαστικό κανόνα δικαίου ή εκτός αν προβλέπεται ρητά διαφορετικά σε ειδική έγγραφη συμφωνία, οι καταβληθείσες συνδρομές και χρεώσεις δεν επιστρέφονται.

5. Οικονομικά, Υπολογισμοί και Επιχειρησιακά Αποτελέσματα

Η πλατφόρμα ενδέχεται να παρέχει υπολογισμούς, προβολές, αναφορές, ειδοποιήσεις, οικονομικά ή διαχειριστικά εργαλεία, αυτοματισμούς και εξαγωγές δεδομένων. Κάθε τέτοια λειτουργία παρέχεται για σκοπούς διευκόλυνσης, ενημέρωσης και επιχειρησιακής οργάνωσης.

Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τον τελικό λογιστικό, φορολογικό, μισθολογικό, νομικό και επιχειρησιακό έλεγχο όλων των αποτελεσμάτων, υπολογισμών, αναφορών και ενεργειών πριν από οποιαδήποτε πληρωμή, απόφαση, παραστατικό ή άλλη πράξη με έννομα ή οικονομικά αποτελέσματα.

Η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει ρόλο λογιστή, φοροτεχνικού, νομικού συμβούλου ή μισθοδοτικού παρόχου και δεν εγγυάται ότι τα αποτελέσματα της πλατφόρμας είναι επαρκή για κανονιστική ή νομική συμμόρφωση χωρίς ανεξάρτητο έλεγχο από τον Πελάτη ή τους συμβούλους του.

6. Προσωπικά Δεδομένα, Ιδιωτικότητα και GDPR

Η προστασία των δεδομένων αποτελεί βασική προτεραιότητα της Εταιρείας. Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), της σχετικής εθνικής νομοθεσίας και κάθε άλλης εφαρμοστέας κανονιστικής διάταξης.

6.1 Ιδιότητα των Μερών

Στο μέτρο που ο Πελάτης εισάγει, αποθηκεύει ή επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα τρίτων μέσω της πλατφόρμας, ο Πελάτης ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας ή, κατά περίπτωση, ως ανεξάρτητος υπεύθυνος για την τήρηση των νόμιμων βάσεων επεξεργασίας, της ενημέρωσης υποκειμένων, της νομιμότητας των δεδομένων που καταχωρίζει και της εν γένει συμμόρφωσής του με τη νομοθεσία.

Η Εταιρεία ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία, στο μέτρο που επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό και κατ’ εντολή του Πελάτη, αποκλειστικά για την παροχή της Υπηρεσίας, την τεχνική υποστήριξη, τη συντήρηση, την ασφάλεια και τη διασφάλιση της λειτουργίας της πλατφόρμας.

6.2 Υποχρεώσεις του Πελάτη

Ο Πελάτης δηλώνει και εγγυάται ότι διαθέτει όλες τις νόμιμες βάσεις, άδειες, ενημερώσεις και εσωτερικές διαδικασίες που απαιτούνται για την καταχώριση και επεξεργασία των δεδομένων που εισάγει στην πλατφόρμα. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ακρίβεια, νομιμότητα, ποιότητα και αναγκαιότητα των δεδομένων που επεξεργάζεται μέσω της Υπηρεσίας.

6.3 Πρόσβαση Υποστήριξης

Για σκοπούς τεχνικής υποστήριξης, διερεύνησης προβλημάτων, αποκατάστασης δυσλειτουργιών, συντήρησης ή παροχής βοήθειας κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας δύναται να αποκτά περιορισμένη ή κατά περίπτωση αναγκαία πρόσβαση σε λογαριασμούς, ρυθμίσεις, αρχεία καταγραφής ή δεδομένα που σχετίζονται με το αναφερόμενο ζήτημα. Η πρόσβαση αυτή παρέχεται μόνο στο μέτρο που είναι εύλογα αναγκαίο και με κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.

6.4 Καταγραφές Ασφαλείας και Αρχεία Συμβάντων

Η πλατφόρμα δύναται να τηρεί καταγραφές ασφαλείας, αρχεία συμβάντων, τεχνικά logs και στοιχεία ενεργειών χρηστών, στον βαθμό που είναι απαραίτητο για λόγους ασφάλειας, ιχνηλασιμότητας, αντιμετώπισης περιστατικών, βελτίωσης της υπηρεσίας, συμμόρφωσης και προστασίας των δικαιωμάτων της Εταιρείας και του Πελάτη.

6.5 Αντίγραφα Ασφαλείας και Επαναφορά

Η Εταιρεία λαμβάνει εμπορικά εύλογα μέτρα για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και τη λειτουργική προστασία της Υπηρεσίας. Ωστόσο, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι κανένα σύστημα αποθήκευσης ή αντιγράφων ασφαλείας δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη, αδιάλειπτη ή καθολική διαθεσιμότητα κάθε έκδοσης ή σημείου δεδομένων.

Η διαδικασία επαναφοράς δεδομένων από αντίγραφα ασφαλείας δεν είναι λειτουργία που παρέχεται αυτομάτως ή κατ’ απαίτηση σε πραγματικό χρόνο στους διαχειριστές του Οργανισμού. Ενδέχεται να εκτελείται αποκλειστικά από εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας, κατόπιν αξιολόγησης διαθεσιμότητας, τεχνικής εφικτότητας, ακεραιότητας των αντιγράφων ασφαλείας και επιπτώσεων στην υποδομή.

Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι θα είναι πάντοτε εφικτή η επαναφορά σε συγκεκριμένο χρονικό σημείο, ούτε ότι κάθε απώλεια, αλλοίωση ή διαγραφή δεδομένων θα είναι αναστρέψιμη. Η Υπηρεσία δεν συνιστά, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως διαφορετικά, υπηρεσία disaster recovery ή SLA αποκατάστασης με συγκεκριμένους χρόνους επαναφοράς.

Ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος να εξάγει, αποθηκεύει ή διατηρεί, όπου το κρίνει απαραίτητο για τις ανάγκες του, δικά του αρχεία, αναφορές ή αντίγραφα δεδομένων μέσω των διαθέσιμων εργαλείων της πλατφόρμας.

7. Τεχνική Υποστήριξη και Διαθεσιμότητα

7.1 Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εμπορικά εύλογη προσπάθεια ώστε η Υπηρεσία να είναι διαθέσιμη, ασφαλής και λειτουργική στο μέγιστο δυνατό βαθμό. Ωστόσο, η Υπηρεσία παρέχεται μέσω διαδικτύου και ενδέχεται να επηρεαστεί από προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης, αναβαθμίσεις, τεχνικές βλάβες, βλάβες τρίτων παρόχων, κυβερνοεπιθέσεις, θέματα τηλεπικοινωνιακών δικτύων ή άλλους παράγοντες εκτός εύλογου ελέγχου της Εταιρείας.

Η Εταιρεία δεν εγγυάται αδιάλειπτη, χωρίς σφάλματα ή χωρίς καθυστερήσεις λειτουργία της Υπηρεσίας.

7.2 Κανάλια Υποστήριξης

Για αναφορά σφαλμάτων, αιτήματα τεχνικής υποστήριξης, προτάσεις βελτίωσης ή ζητήματα λογαριασμού, ο Πελάτης χρησιμοποιεί κατά προτεραιότητα το ενσωματωμένο σύστημα υποστήριξης (ticketing) της πλατφόρμας, όπου αυτό είναι διαθέσιμο.

Σε περιπτώσεις αδυναμίας πρόσβασης στην εφαρμογή, γενικευμένης τεχνικής δυσλειτουργίας ή άλλου περιστατικού που δεν επιτρέπει τη χρήση του ενσωματωμένου ticketing, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνεί μέσω email στη διεύθυνση [email protected].

Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογη προσπάθεια ανταπόκρισης εντός χρονικού πλαισίου που εξαρτάται από τη φύση, τη σοβαρότητα και τον όγκο των αιτημάτων. Εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, δεν παρέχεται συγκεκριμένο SLA ή εγγυημένος χρόνος απόκρισης ή επίλυσης.

7.3 Εξωτερικοί Πάροχοι

Ορισμένες λειτουργίες της Υπηρεσίας, όπως ενδεικτικά η αποστολή email, η φιλοξενία, οι ειδοποιήσεις, οι πληρωμές, η αυθεντικοποίηση ή ενσωματώσεις τρίτων, βασίζονται σε υπηρεσίες εξωτερικών παρόχων. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, διακοπές, αποτυχίες παράδοσης ή δυσλειτουργίες που οφείλονται σε τέτοιους τρίτους, στο μέτρο που δεν οφείλονται σε δόλο ή βαριά αμέλεια της Εταιρείας.

8. Πνευματική Ιδιοκτησία

Η πλατφόρμα Managic, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά του πηγαίου κώδικα, του αντικειμενικού κώδικα, της αρχιτεκτονικής, της βάσης δεδομένων, των σχεδίων, του γραφικού περιβάλλοντος, των εμπορικών σημάτων, των λογοτύπων, των κειμένων, των δομών, των ροών και κάθε σχετικού υλικού ή στοιχείου, αποτελεί αποκλειστική πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των νόμιμων δικαιοπαρόχων της.

Με την παρούσα δεν μεταβιβάζεται κανένα δικαίωμα κυριότητας ή εκμετάλλευσης επί της Υπηρεσίας. Παρέχεται στον Πελάτη περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και ανακλητή άδεια χρήσης, αποκλειστικά για την εσωτερική επαγγελματική χρήση της Υπηρεσίας, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

Απαγορεύεται αυστηρά η αντιγραφή, αναπαραγωγή, δημοσίευση, μεταπώληση, αποσυμπίληση, αντίστροφη μηχανική, παραχώρηση υποαδειών, διανομή, δημιουργία παράγωγων έργων ή κάθε άλλη εκμετάλλευση της Υπηρεσίας χωρίς προηγούμενη ρητή έγγραφη άδεια της Εταιρείας.

9. Δηλώσεις, Εγγυήσεις και Αποποίηση

Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «όπως διατίθεται», στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο. Η Εταιρεία δεν παρέχει ρητές ή σιωπηρές εγγυήσεις ως προς την αδιάλειπτη λειτουργία, την απουσία σφαλμάτων, την καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό, την εμπορευσιμότητα, την αδιάλειπτη συμβατότητα με τρίτα συστήματα ή την επίτευξη συγκεκριμένου επιχειρηματικού αποτελέσματος.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η χρήση της Υπηρεσίας πραγματοποιείται με δική του ευθύνη και ότι η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι η Υπηρεσία θα καλύπτει κάθε ειδική, ρυθμιστική, οργανωτική ή κανονιστική ανάγκη του Πελάτη χωρίς πρόσθετη προσαρμογή, παραμετροποίηση ή ανεξάρτητο επαγγελματικό έλεγχο.

10. Περιορισμός Ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, αποθετικές ή μη προβλέψιμες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά απώλειας κερδών, απώλειας εσόδων, απώλειας πελατών, απώλειας φήμης, απώλειας χρήσης, απώλειας επιχειρηματικών ευκαιριών, διακοπής δραστηριότητας ή απώλειας δεδομένων.

Η συνολική συμβατική, αδικοπρακτική ή άλλη ευθύνη της Εταιρείας, από οποιαδήποτε αιτία σχετίζεται με την Υπηρεσία ή τους παρόντες Όρους, δεν θα υπερβαίνει, αθροιστικά, το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε πραγματικά από τον Πελάτη προς την Εταιρεία για τη χρήση της Υπηρεσίας κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται του γεγονότος από το οποίο προέκυψε η αξίωση. Αν ο Πελάτης χρησιμοποιεί μόνο δωρεάν δοκιμαστική περίοδο ή δεν έχει καταβάλει οποιοδήποτε ποσό, η συνολική ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται στο ποσό των εκατό (100) ευρώ.

Οι ανωτέρω περιορισμοί δεν εφαρμόζονται στον βαθμό που απαγορεύονται από αναγκαστικό δίκαιο ή σε περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας της Εταιρείας, όπου αυτό προβλέπεται υποχρεωτικά από το εφαρμοστέο δίκαιο.

11. Αναστολή, Τερματισμός και Παραβίαση Όρων

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει, αναστείλει ή τερματίσει την πρόσβαση του Πελάτη ή οποιουδήποτε χρήστη του Οργανισμού, προσωρινά ή οριστικά, με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, όταν συντρέχει εύλογη αιτία, όπως ενδεικτικά:

• παραβίαση των παρόντων Όρων Χρήσης,
• μη καταβολή οφειλόμενων ποσών,
• παράνομη, καταχρηστική ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση της Υπηρεσίας,
• ενέργεια που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια, σταθερότητα, ακεραιότητα ή διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας ή άλλων πελατών,
• υποψία απάτης, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή παραβίασης ασφάλειας,
• υποχρέωση συμμόρφωσης της Εταιρείας με νόμο, εισαγγελική παραγγελία, διοικητική εντολή, δικαστική απόφαση ή αίτημα αρμόδιας αρχής.

Η αναστολή ή ο τερματισμός δεν απαλλάσσει τον Πελάτη από ήδη γεννημένες οικονομικές ή άλλες υποχρεώσεις του.

12. Τερματισμός από τον Πελάτη, Εξαγωγή και Διαγραφή Δεδομένων

Ο Πελάτης δύναται να ακυρώσει τη συνδρομή του οποτεδήποτε μέσα από τις διαθέσιμες ρυθμίσεις της πλατφόρμας ή με σχετικό αίτημα προς την Εταιρεία, με αποτέλεσμα η ακύρωση να ισχύει από το τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης, εκτός αν ανακοινώνεται διαφορετικά στην πλατφόρμα. Αν η χρέωση του τρέχοντος κύκλου δεν έχει εξοφληθεί (π.χ. λόγω απόρριψης της κάρτας), η ακύρωση ισχύει αμέσως, ο απλήρωτος κύκλος δεν χρεώνεται και η πρόσβαση λήγει από την ημερομηνία έναρξής του.

Μετά τον τερματισμό ή τη λήξη της συνεργασίας, ο Πελάτης έχει περιθώριο τριάντα (30) ημερών, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από την Πολιτική Απορρήτου, το DPA ή το εφαρμοστέο δίκαιο, για να εξάγει τα δεδομένα του μέσω των διαθέσιμων εργαλείων ή κατόπιν εύλογου αιτήματος όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

Μετά την πάροδο του ανωτέρω διαστήματος, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει οριστικά ή να ανωνυμοποιήσει δεδομένα του Πελάτη από τα παραγωγικά συστήματα και, κατά τον φυσιολογικό κύκλο διατήρησης αντιγράφων ασφαλείας, από τα αντίγραφα ασφαλείας, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση από τον νόμο, για λόγους ασφάλειας, για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων ή για άλλη νόμιμη αιτία.

Στην πράξη, η Εταιρεία διατηρεί τα δεδομένα ενός κέντρου με ληγμένη ή ακυρωμένη συνδρομή για δώδεκα (12) μήνες από τη λήξη, ώστε ο Πελάτης να μπορεί να επανέλθει χωρίς απώλεια. Μετά την πάροδο του διαστήματος αυτού, το κέντρο και τα δεδομένα του διαγράφονται οριστικά από τα παραγωγικά συστήματα. Πριν από τη διαγραφή ο Πελάτης ειδοποιείται με email, τριάντα (30) και επτά (7) ημέρες νωρίτερα, με την ακριβή ημερομηνία διαγραφής· η διαγραφή δεν πραγματοποιείται πριν παρέλθουν οι προθεσμίες αυτές από την αποστολή των ειδοποιήσεων. Η ανανέωση της συνδρομής πριν από τη διαγραφή την ακυρώνει. Κέντρα με διαβιβασμένα φορολογικά παραστατικά ή στοιχεία ΕΡΓΑΝΗ που δεν έχουν αρχειοθετηθεί δεν διαγράφονται αυτόματα.

13. Μεταβολές της Υπηρεσίας και των Όρων

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, ενημερώνει, αναβαθμίζει ή μεταβάλλει την Υπηρεσία, τις λειτουργίες, τα χαρακτηριστικά, τη δομή, την εμφάνιση, τις ενσωματώσεις και τις τεχνικές προδιαγραφές της, στο πλαίσιο της εξέλιξης, ασφάλειας και εμπορικής διαχείρισης της πλατφόρμας.

Η Εταιρεία δύναται επίσης να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης για λόγους νομικούς, κανονιστικούς, τεχνικούς, επιχειρησιακούς ή εμπορικούς. Οποιαδήποτε ουσιώδης αλλαγή θα κοινοποιείται με εύλογο τρόπο, όπως μέσω email, ειδοποίησης στην πλατφόρμα ή ανάρτησης στην ιστοσελίδα. Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά την έναρξη ισχύος των τροποποιημένων Όρων συνιστά αποδοχή τους.

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο.

Κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους ή τη χρήση της Υπηρεσίας υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των δικαστηρίων της έδρας της Εταιρείας, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστικό κανόνα δικαίου.

15. Ανωτέρα Βία

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστέρηση, αδυναμία εκτέλεσης ή πλημμελή εκτέλεση υποχρεώσεων της, όταν αυτό οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας ή άλλα γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου της, όπως ενδεικτικά φυσικές καταστροφές, πυρκαγιά, πλημμύρα, σεισμός, πανδημία, πόλεμος, τρομοκρατική ενέργεια, κυβερνοεπίθεση μεγάλης κλίμακας, black out, γενικευμένη διακοπή τηλεπικοινωνιών ή διαδικτύου, εργατικές κινητοποιήσεις, κρατικές πράξεις ή παραλείψεις, βλάβες παρόχων φιλοξενίας ή δικτύου και λοιπά συναφή περιστατικά.

16. Γενικές Διατάξεις

• Αν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, ανίσχυρη ή ανεφάρμοστη, οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.
• Η μη άσκηση ή καθυστέρηση άσκησης οποιουδήποτε δικαιώματος της Εταιρείας δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.
• Ο Πελάτης δεν δύναται να εκχωρήσει ή μεταβιβάσει δικαιώματα ή υποχρεώσεις του από τους παρόντες Όρους χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Εταιρείας.
• Η Εταιρεία δύναται να εκχωρήσει ή μεταβιβάσει τους παρόντες Όρους ή δικαιώματα και υποχρεώσεις της στο πλαίσιο εταιρικής αναδιάρθρωσης, μεταβίβασης επιχείρησης, συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων.
• Οι παρόντες Όροι, μαζί με κάθε τυχόν Πολιτική Απορρήτου, Πολιτική Cookies, Σύμβαση Εκτελούντος την Επεξεργασία (DPA) και ειδική έγγραφη συμφωνία με τον Πελάτη, αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ των μερών ως προς το αντικείμενό τους.

17. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, μπορείτε να επικοινωνείτε με την Εταιρεία στο [email protected].

Για ζητήματα τεχνικής υποστήριξης, μπορείτε να χρησιμοποιείτε το ενσωματωμένο σύστημα ticketing της πλατφόρμας ή, σε περίπτωση που αυτό δεν είναι διαθέσιμο, να επικοινωνείτε στο [email protected].

Μπορείτε επίσης να επισκέπτεστε τη σελίδα Επικοινωνία και, εφόσον είναι διαθέσιμη, τη σελίδα Συχνές Ερωτήσεις (FAQ).