Νομικό
Κείμενο

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Ημερομηνία Τελευταίας Ενημέρωσης: 28 Αυγούστου 2026

Πάροχος της Υπηρεσίας: Managic, Α.Φ.Μ. 140774863, Δ.Ο.Υ. Αγ.Αναργύρων, έδρα Αθήνα, email επικοινωνίας [email protected], email υποστήριξης [email protected] (εφεξής «η Εταιρεία», «εμείς», «μας»).

Το Managic είναι διαδικτυακή πλατφόρμα λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) για φροντιστήρια, κέντρα ξένων γλωσσών, κέντρα ειδικής αγωγής και ωδεία, η οποία διατίθεται με συνδρομητικά πακέτα (μηνιαία ή ετήσια).

Οι πληρωμές για αγορές από το Managic επεξεργάζονται μέσω της Paddle.com Market Ltd («Paddle»), η οποία ενεργεί ως εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής (merchant of record) για τις πωλήσεις των προϊόντων μας. Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών ακολουθεί την πολιτική επιστροφών της Paddle, όπως ορίζεται στους Όρους Αγοραστή της Paddle (Paddle Buyer Terms and Conditions) και στην Πολιτική Επιστροφών της Paddle, οι οποίες αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της παρούσας. Σε περίπτωση ασυμφωνίας, υπερισχύουν οι Όροι Αγοραστή της Paddle.

1. Πολιτική Επιστροφών 14 Ημερών

Σύμφωνα με την πολιτική της Paddle, παρέχεται δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της συναλλαγής:

• Στους καταναλωτές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης / ΕΟΧ / Ελβετίας / Ηνωμένου Βασιλείου παρέχεται νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, σύμφωνα με το εφαρμοστέο καταναλωτικό δίκαιο.
• Για κάθε άλλο αίτημα επιστροφής που υποβάλλεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της συναλλαγής, η Paddle δύναται να εκδίδει επιστροφή κατά τη διακριτική της ευχέρεια, εξετάζοντας κάθε αίτημα ξεχωριστά.
• Μετά την επιστροφή χρημάτων, η πρόσβαση στο σχετικό Προϊόν (συνδρομή) διακόπτεται.

2. Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή Χρημάτων

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να ασκήσετε υπαναχώρηση, επικοινωνήστε με την Paddle με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Μέσω του συνδέσμου «View receipt» ή «Manage subscription» στο email επιβεβαίωσης της συναλλαγής σας.
• Μέσω του συνδέσμου υποστήριξης που παρέχεται στην απόδειξή σας ή στη σελίδα χρέωσης του λογαριασμού σας.
• Μέσω του κέντρου υποστήριξης αγοραστών της Paddle στη διεύθυνση paddle.net, επιλέγοντας την επιλογή «Request refund».

Εφόσον εγκριθούν, οι επιστροφές διεκπεραιώνονται με την ίδια μέθοδο πληρωμής όπου αυτό είναι δυνατό, εντός 14 ημερών από την έγκριση του αιτήματος.

3. Συνδρομές

• Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή, ώστε να αποφευχθεί μελλοντική χρέωση. Η ακύρωση ισχύει από το τέλος της περιόδου χρέωσης και αποτρέπει κάθε περαιτέρω πληρωμή.
• Το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών ισχύει για την πρώτη πληρωμή μιας συνδρομής. Εάν η συνδρομή περιλαμβάνει δωρεάν δοκιμαστική περίοδο, το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών εκκινεί από τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου.
• Δεν παρέχεται επιστροφή για μεταγενέστερες πληρωμές συνδρομής, εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο ή την πολιτική της Paddle.

4. Εξαιρέσεις

• Δεν παρέχονται επιστροφές σε περίπτωση απάτης, κατάχρησης της πολιτικής επιστροφών ή άλλης καταχρηστικής συμπεριφοράς.
• Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε ψηφιακό περιεχόμενο του οποίου η παροχή έχει ήδη ξεκινήσει (λήψη, μετάδοση ή χρήση), όταν έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση για παραίτηση από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
• Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών που απορρέουν από το εφαρμοστέο εθνικό δίκαιο· σε κάθε περίπτωση εφαρμόζεται το υψηλότερο επίπεδο προστασίας.

5. Τεχνικά Προβλήματα ή Ελαττωματικό Προϊόν

Εάν αντιμετωπίζετε επίμονα τεχνικά προβλήματα με την Υπηρεσία ή ουσιώδες ελάττωμα που σας εμποδίζει να αποκτήσετε πρόσβαση στις λειτουργίες που περιγράφονται:

• Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο [email protected] για να επιλύσουμε το ζήτημα.
• Εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της Paddle (ενότητα 2 ανωτέρω), παρέχοντας λεπτομέρειες του ζητήματος και της απάντησης που λάβατε.
• Εφόσον τεκμηριωθεί ουσιώδες τεχνικό ελάττωμα, εκδίδεται επιστροφή σύμφωνα με το εφαρμοστέο καταναλωτικό δίκαιο.

6. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική ενδέχεται να επικαιροποιείται από καιρό σε καιρό. Η έκδοση που ισχύει κατά τον χρόνο της συναλλαγής διέπει τη συγκεκριμένη συναλλαγή.

Η παρούσα Πολιτική αποτελεί μέρος των Όρων Χρήσης της πλατφόρμας Managic και υπόκειται στην πολιτική επιστροφών και στους Όρους Αγοραστή της Paddle. Σε περίπτωση ασυμφωνίας, υπερισχύουν οι Όροι Αγοραστή της Paddle.